GRANDKOR.RU
Звукоизоляция жилых и коммерческих помещений
Все товары
Готовые решения
Звукоизоляция стен
Звукоизоляция потолков
Звукоизоляция полов
Звукоизоляция перегородок
Звукоизоляция коммуникаций
Звукоизоляция
Панели звукоизоляционные
Мембраны звукоизоляционные
Гипсокартон звукоизоляционный
Рулонная звукоизоляция для стен
Негорючая звукоизоляция
Шумопоглощение
Маты шумопоглощающие
Плиты шумопоглощающие
Подложки вибродемпфирующие
Минеральная вата для звукоизоляции
Дополнительные материалы
Звукоизоляция розеток
Шумоизоляция труб
Виброподвесы
Герметики и клеи
Ленты
Крепеж
Профиль
Виброшайбы
Акустический комфорт
Панели акустические
Виброизоляция
Виброопоры
Акции
Услуги
Монтаж звукоизоляционных систем
Монтаж бескаркасных систем стен
Монтаж каркасных систем стен
Монтаж каркасных систем потолков
Дополнительные услуги
Рассрочка
Кредит
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Частые вопросы
Контакты
Компания
О компании
Сертификаты
Реквизиты компании
Контакты
+7 (495) 151-67-46
+7 (495) 151-67-46Пн-Пт с 09.00 - 20.00
Заказать звонок
Задать вопрос
sales@grandkor.ru
г. Москва, Волоколамское ш. д.116 стр.1
  • WhatsApp
  • О компании
  • Как купить
  • Производители
  • Условия доставки
  • Условия оплаты
  • Услуги
  • Контакты
  • ...
    GRANDKOR.RU
    +7 (495) 151-67-46
    +7 (495) 151-67-46Пн-Пт с 09.00 - 20.00
    Заказать звонок
    Акции
    Готовые решения
    • Звукоизоляция стен
      Звукоизоляция стен
    • Звукоизоляция потолков
      Звукоизоляция потолков
    • Звукоизоляция полов
      Звукоизоляция полов
    • Звукоизоляция перегородок
      Звукоизоляция перегородок
    • Звукоизоляция коммуникаций
      Звукоизоляция коммуникаций
    Звукоизоляция
    • Панели звукоизоляционные
      Панели звукоизоляционные
    • Мембраны звукоизоляционные
      Мембраны звукоизоляционные
    • Гипсокартон звукоизоляционный
      Гипсокартон звукоизоляционный
    • Рулонная звукоизоляция для стен
      Рулонная звукоизоляция для стен
    • Негорючая звукоизоляция
      Негорючая звукоизоляция
    Шумопоглощение
    • Маты шумопоглощающие
      Маты шумопоглощающие
    • Плиты шумопоглощающие
      Плиты шумопоглощающие
    • Подложки вибродемпфирующие
      Подложки вибродемпфирующие
    • Минеральная вата для звукоизоляции
      Минеральная вата для звукоизоляции
    Дополнительные материалы
    • Звукоизоляция розеток
      Звукоизоляция розеток
    • Шумоизоляция труб
      Шумоизоляция труб
    • Виброподвесы
      Виброподвесы
    • Герметики и клеи
      Герметики и клеи
    • Ленты
      Ленты
    • Крепеж
      Крепеж
    • Профиль
      Профиль
    • Виброшайбы
      Виброшайбы
    Акустический комфорт
    • Панели акустические
      Панели акустические
    Виброизоляция
    • Виброопоры
      Виброопоры
    +  ЕЩЕ
      GRANDKOR.RU
      Все товары
      TECHNO SONUS
      SoundGuard
      MaxForte
      RUSPANEL
      СтопЗвук
      ТермоЗвукоИзол
      ЗвукоИзол
      AcousticGyps
      • Готовые решения
        Готовые решения
        • Звукоизоляция стен
        • Звукоизоляция потолков
        • Звукоизоляция полов
        • Звукоизоляция перегородок
        • Звукоизоляция коммуникаций
      • Звукоизоляция
        Звукоизоляция
        • Панели звукоизоляционные
        • Мембраны звукоизоляционные
        • Гипсокартон звукоизоляционный
        • Рулонная звукоизоляция для стен
        • Негорючая звукоизоляция
      • Шумопоглощение
        Шумопоглощение
        • Маты шумопоглощающие
        • Плиты шумопоглощающие
        • Подложки вибродемпфирующие
        • Минеральная вата для звукоизоляции
      • Дополнительные материалы
        Дополнительные материалы
        • Звукоизоляция розеток
        • Шумоизоляция труб
        • Виброподвесы
        • Герметики и клеи
        • Ленты
        • Крепеж
        • Профиль
        • Виброшайбы
      • Акустический комфорт
        Акустический комфорт
        • Панели акустические
      • Виброизоляция
        Виброизоляция
        • Виброопоры
      Акции
      Услуги
      • Монтаж звукоизоляционных систем
        • Монтаж бескаркасных систем стен
        • Монтаж каркасных систем стен
        • Монтаж каркасных систем потолков
      • Дополнительные услуги
        • Рассрочка
        • Кредит
      Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Частые вопросы
      Контакты
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Реквизиты компании
      • Контакты
      +  ЕЩЕ
        GRANDKOR.RU
        Телефоны
        +7 (495) 151-67-46Пн-Пт с 09.00 - 20.00
        Заказать звонок
        • Все товары
          • Назад
          • Все товары
          • Готовые решения Готовые решения
            • Назад
            • Готовые решения
            • Звукоизоляция стен Звукоизоляция стен
            • Звукоизоляция потолков Звукоизоляция потолков
            • Звукоизоляция полов Звукоизоляция полов
            • Звукоизоляция перегородок Звукоизоляция перегородок
            • Звукоизоляция коммуникаций Звукоизоляция коммуникаций
          • Звукоизоляция Звукоизоляция
            • Назад
            • Звукоизоляция
            • Панели звукоизоляционные Панели звукоизоляционные
            • Мембраны звукоизоляционные Мембраны звукоизоляционные
            • Гипсокартон звукоизоляционный Гипсокартон звукоизоляционный
            • Рулонная звукоизоляция для стен Рулонная звукоизоляция для стен
            • Негорючая звукоизоляция Негорючая звукоизоляция
          • Шумопоглощение Шумопоглощение
            • Назад
            • Шумопоглощение
            • Маты шумопоглощающие Маты шумопоглощающие
            • Плиты шумопоглощающие Плиты шумопоглощающие
            • Подложки вибродемпфирующие Подложки вибродемпфирующие
            • Минеральная вата для звукоизоляции Минеральная вата для звукоизоляции
          • Дополнительные материалы Дополнительные материалы
            • Назад
            • Дополнительные материалы
            • Звукоизоляция розеток Звукоизоляция розеток
            • Шумоизоляция труб Шумоизоляция труб
            • Виброподвесы Виброподвесы
            • Герметики и клеи Герметики и клеи
            • Ленты Ленты
            • Крепеж Крепеж
            • Профиль Профиль
            • Виброшайбы Виброшайбы
          • Акустический комфорт Акустический комфорт
            • Назад
            • Акустический комфорт
            • Панели акустические Панели акустические
          • Виброизоляция Виброизоляция
            • Назад
            • Виброизоляция
            • Виброопоры Виброопоры
        • Акции
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Монтаж звукоизоляционных систем
            • Назад
            • Монтаж звукоизоляционных систем
            • Монтаж бескаркасных систем стен
            • Монтаж каркасных систем стен
            • Монтаж каркасных систем потолков
          • Дополнительные услуги
            • Назад
            • Дополнительные услуги
            • Рассрочка
            • Кредит
        • Как купить
          • Назад
          • Как купить
          • Условия оплаты
          • Условия доставки
          • Гарантия на товар
        • Частые вопросы
        • Контакты
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Реквизиты компании
          • Контакты
        • +7 (495) 151-67-46Пн-Пт с 09.00 - 20.00
        Контактная информация
        г. Москва, Волоколамское ш. д.116 стр.1
        sales@grandkor.ru
        • WhatsApp

        Вопросы и ответы

        Главная
        —
        Справочная информация
        —Вопрос-ответ
        В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

        • Вопросы о доставке
        • Вопросы по возврату
        • Общие вопросы
        Как рассчитать стоимость доставки?
        Для  расчета стоимости доставки вашего заказа перейдите по ссылке на страницу Условия доставки.

        Также, Вы можете задать вопрос через онлайн-консультанта или позвонить по телефону +7 (495) 151-65-21
        Условия доставки
        Как осуществляется доставка в регионы?

        Стоимость доставки зависит от габаритов груза и расстояния транспортировки. В регионы мы доставляем грузы транспортной компанией ПЭК. 

        Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат или по телефону +7 (495) 151-67-46


        Возможен ли самовывоз заказанного товара?

        Да, самовывоз возможен при условии 100% предоплаты.

        Инструкция по возврату товара

        1. Заполните форму заявления на возврат (образец можно скачать здесь)

        2. Отправьте копию заполненного заявления, паспорта (первая страница с фото и страница с пропиской), а также копию товарной накладной и чека об оплате на электронную почту info@grandkor.ru

        3. В случае, если товар имеет производственный брак, то для ускорения процесса необходимо сделать и отправить на электронную почту info@grandkor.ru фотографии товара (общий вид), непосредственно повреждённой части, если товаров с дефектом больше одного, они должны фотографироваться каждый отдельно

        4. Получить информацию об адресе и времени, где вы можете произвести возврат можно по электронной почте info@grandkor.ru или по телефону указанному на странице Контакты

        * В случае возврата товара ненадлежащего качества возвращается сумма в полном объеме включая услуги по доставке товара

        ** В случае возврата товара надлежащего качества покупатель своими силами и за свой счет доставляет возвращаемый товар продавцу

        Перечисление денежных средств в случае возврата товара

        При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по заказу, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

        В случае возврата товара ненадлежащего качества возвращается сумма в полном объеме включая услуги по доставке товара.

        * Возврат денежных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 7—10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат (при условии правильно оформленных документов)

        Правила возврата товара ненадлежащего качества

        В случае если товар имеет производственный брак, необходимо выполнить следующие действия для ускорения процесса:

        • сделать фотографии товара (общий вид), непосредственно повреждённой части, если товаров с дефектом больше одного, они должны фотографироваться каждый отдельно;
        • составить полное описание каждого дефекта;
        • сделать фото упаковки товара, это необходимо для выявления партии товара и отсутствия дефектов упаковки, которые могли привести к повреждению товара, либо к отсутствию комплектующих;
        • отправить весь материал, полученный в результате выполнения предыдущих пунктов, на электронную почту ответным письмом, где вас уведомляли о самом заказе товара, таким образом, в теме письма сохранится номер заказа, а в тексте письма останется переписка.

        При получении всей вышеуказанной информации, мы незамедлительно рассмотрим вашу заявку на возврат товара или претензию и свяжемся с вами.

        Правила возврата товара надлежащего качества
        Правила возврата товара при продаже его через интернет-магазин регламентируются законом «О защите прав потребителей» статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»

        Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

        Внимание!

        Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Это подразумевает под собой целостность упаковки, а также полное соответствие его поставляемому виду (товар, который предполагает сборку для его использования, должен быть без следов сборки).

        Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовление под заказ в выбранном цвете и материале).

        Покупатель своими силами и за свой счет доставляет возвращаемый товар в место нахождения продавца.

        Получить информацию об адресе и времени, где вы можете произвести возврат можно узнать по электронной почте info@grandkor.ru или по телефону указанному на странице Контакты. Для этого Вам необходимо сообщить нам номер вашего заказа и причину возврата.

        Желательно сообщать о необходимости возврата товара ответным письмом на копию заказа, которая отправляется Вам на электронную почту после оформления заказа, с сохранением темы и содержимого переписки.
        Как оформить заказ?
        1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
        2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
        3. Укажите ваши данные;
        4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
        5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оформить заказ»;
        6. Заказ поступит в обработку;
        Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат и позвоните по телефону +7 (495) 151-65-21

        Связаться с нами
        Какие возможны способы оплаты?

        Все способы оплаты доступны по ссылке Условия оплаты

        Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

        Подробнее об оплате
        Как получить чек?
        Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. Кассовые чеки в электронном формате обладают той же юридической силой, как и чеки на бумажном носителе.

        Если после получения заказа Вам не пришел чек на электронную почту или по смс, то Вы можете повторно запросить электронную копию через менеджера в онлайн-чате или по телефону +7 (495) 151-67-46
         
        Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

        Все цены на сайте указаны с учетом НДС 20%

        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Пользовательское соглашение
        • Реквизиты компании
        • Проекты
        Будьте в курсе наших акций и новостей
        Подписаться
        Задать вопрос
        Оставить отзыв
        Ваш менеджер
        Инженер-акустик
        +7 (495) 151-67-46
        Задать вопрос
        Каталог
        Акции
        Услуги
        Бренды
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Реквизиты компании
        Контакты
        Информация
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия на товар
        Пользовательское соглашение
        Реквизиты компании
        Проекты
        Помощь
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия на товар
        Вопрос-ответ
        Подписаться на рассылку
        +7 (495) 151-67-46
        +7 (495) 151-67-46Пн-Пт с 09.00 - 20.00
        sales@grandkor.ru
        г. Москва, Волоколамское ш. д.116 стр.1
        • WhatsApp
        2023 © GRANDKOR.RU
        Мы принимаем к оплате: